Política de privacidad y tratamiento de datos

El responsable del tratamiento es B-MONZ, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.

• Correo: contacto@bmonz.com
• WhatsApp: +57 314 228 0028

Cualquiera de los dos canales sirve para ejercer los derechos del punto 6.

Solo lo necesario para vender y entregar. En concreto:

• Lo que tú nos das: nombre, teléfono, correo, dirección de entrega y lo que nos escribas por WhatsApp o por correo cuando haces un pedido o una consulta.
• Datos de navegación: páginas que visitas, tiempo de permanencia, desde dónde llegaste, tipo de dispositivo y navegador, y una dirección IP aproximada.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas de crédito ni claves bancarias. El pago se coordina contigo por el medio que acordemos, y ese proceso no pasa por este sitio.

• Atender tu consulta y gestionar tu pedido, envío y garantía.
• Emitir el comprobante de la venta y llevar la contabilidad.
• Entender qué productos interesan, para mejorar la tienda.
• Medir si nuestros anuncios funcionan y no gastar en los que no.

No vendemos tus datos a nadie, ni te mandamos publicidad por WhatsApp o correo si no nos la has pedido.

El sitio usa cookies y tecnologías similares de Google, que registran la navegación de forma agregada:

• Google Analytics (G-WT611QPGW8): estadísticas de uso del sitio.
• Google Ads (AW-16947093195): mide qué anuncios terminan en una consulta o una venta.
• Google Tag Manager: administra las etiquetas anteriores.

Esos datos los trata Google como responsable independiente, según su propia política. Puedes bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio sigue funcionando igual si lo haces.

Solo con quien hace falta para que el pedido llegue:

• La transportadora, a la que damos tu nombre, dirección y teléfono.
• Google, por las herramientas de medición del punto anterior.
• WhatsApp (Meta), si nos escribes por ese canal.
• Autoridades colombianas, cuando la ley nos obligue.

Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a:

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• que te informemos cómo los hemos usado;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio;
• revocar la autorización y pedir que los borremos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.

Escríbenos al correo o al WhatsApp del punto 1 y te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si es un reclamo, el plazo es de 15 días hábiles prorrogables por 8 más, avisándote antes.

Los datos de una compra se conservan mientras dure la garantía y el plazo que exigen las normas contables y tributarias colombianas. Los de una consulta que no terminó en compra se eliminan cuando dejan de ser útiles para atenderte.

El sitio funciona sobre HTTPS y no guarda bases de datos de clientes en el propio servidor: los pedidos viven en las conversaciones de WhatsApp y de correo, protegidas por las cuentas de B-MONZ. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas razonables para evitar accesos no autorizados.

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que nos llegaron datos de un menor, escríbenos y los eliminamos.

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha del encabezado y avisamos en el sitio cuando el cambio sea importante. Puedes consultar también nuestra política de devoluciones y garantía y los términos y condiciones.